Offerte | bestbatterysolutions.nl

Algemene Voorwaarden Best Battery Solutions

Versie: maart 2026 – van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen vanaf 1 maart 2026.

Artikel 1 – Definities

Ondernemer: Best Battery Solutions - Mijn Woning Service kvk:84685212
Klant: de natuurlijke persoon (consument) of kleine onderneming die een overeenkomst aangaat.
Producten: thuisbatterijen (o.a. AlphaESS SMILE-serie, Sessy), laadpalen (o.a. Zaptec Go / Go 2, Easee Charge-serie), elektrotechnische werkzaamheden.
Diensten: advies, levering, installatie, configuratie en nazorg.
Overeenkomst: de bindende afspraak tussen Ondernemer en Klant, inclusief offerte en deze voorwaarden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen en installaties. Afwijkingen gelden alleen schriftelijk. De Klant aanvaardt deze voorwaarden door akkoord op de offerte of opdrachtbevestiging. Deze voorwaarden staan op de website en worden op verzoek kosteloos toegezonden.

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes Aanbiedingen zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn inclusief btw, exclusief installatiekosten tenzij expliciet vermeld. Offerte is gebaseerd op door Klant verstrekte informatie (o.a. omvormer-type, opwek, aansluiting). Onjuiste of onvolledige informatie kan leiden tot prijsaanpassing of annulering zonder schadeplicht.

Artikel 4 – Overeenkomst en herroepingsrecht (consumenten) De overeenkomst komt tot stand bij schriftelijke aanvaarding (offerte + akkoord) of start uitvoering. Consumenten hebben 14 dagen herroepingsrecht na installatie (bedenktijd start na oplevering). Tijdens herroeping mag de Klant het product niet gebruiken. Bij herroeping betaalt de Klant redelijke kosten voor installatie/demontage en waardevermindering. Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht.

Artikel 5 – Levering en installatie

Installatie door gecertificeerde monteurs conform NEN-normen.
Klant zorgt voor veilige toegang, stabiele ondergrond, droge ruimte en juiste meterkast (incl. vrije groepen en P1-aansluiting indien nodig).
Extra werkzaamheden (bijv. meterkast-aanpassing) buiten offerte worden apart berekend na akkoord.
Opleverdata zijn streefdata. Vertraging door overmacht of Klantverzuim geeft geen recht op schadevergoeding.
Na installatie ontvangt Klant opleverdocument, garantiebewijzen en instructies.

Artikel 6 – Betaling Betaling: 30-50% aanbetaling bij opdracht, restant na installatie (of in termijnen indien overeengekomen). Facturen binnen 14 dagen betalen. Bij niet-tijdige betaling is de wettelijke rente + incassokosten verschuldigd.

Artikel 7 – Garantie

Fabrieksgarantie Producten (overgedragen aan Klant):
- AlphaESS: volgens fabrieksvoorwaarden (meestal 10 jaar op batterijcellen, 5-10 jaar op systeem – zie fabrieksgarantiebewijs).
- Sessy: volgens fabrieksvoorwaarden (meestal 10 jaar op batterij – zie specifiek garantiebewijs).
- Zaptec Go / Go 2: 5 jaar fabrieksgarantie.
- Easee Charge-serie: 5 jaar fabrieksgarantie. Garantie dekt materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik. Vervalt bij onoordeelkundig gebruik, zelfdemontage, niet-geautoriseerde reparatie of niet-naleving instructies.
Installatiegarantie: 2 jaar op de installatie (conform vakmanschap en NEN-normen). Na 2 jaar geldt de wettelijke garantie op de dienst (redelijke gebruiksduur).
Wettelijke garantie (consumenten): Klant heeft recht op een product/dienst dat voldoet aan wat redelijkerwijs verwacht mag worden (art. 7:17 BW).

Artikel 8 – Aansprakelijkheid Aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en maximaal de factuurwaarde van de overeenkomst. Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade (winstderving, besparingsverwachtingen, gevolgschade). Besparingen/terugverdientijden zijn indicatief; geen garantie daarop.

Artikel 9 – Klachten en geschillen Klachten binnen bekwame tijd melden (max. 2 maanden na ontdekking). Ondernemer behandelt binnen 14 dagen. Bij onenigheid: eerst overleg, daarna Geschillencommissie Verkoop Duurzame Energie of bevoegde rechter te [vestigingsplaats Ondernemer]. Op alle overeenkomsten Nederlands recht.

Artikel 10 – Verwerking van persoonsgegevens (AVG) Ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de Klant (zoals naam, adres, contactgegevens, verbruiksgegevens, omvormer-type en installatiegegevens) uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst, facturatie, nazorg, garantieafhandeling en wettelijke verplichtingen. De verwerking gebeurt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk (max. 7 jaar na einde overeenkomst, of korter indien mogelijk).
Klant heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar (art. 15-22 AVG).
Voor klachten over persoonsgegevensverwerking: contacteer Ondernemer of Autoriteit Persoonsgegevens.
Volledige informatie over de verwerking staat in onze Privacyverklaring, beschikbaar op de website: [www.bestbatterysolutions.nl/privacyverklaring] (of apart document). Deze privacyverklaring maakt geen deel uit van deze algemene voorwaarden maar is bindend en toegankelijk.

Artikel 11 – Slotbepalingen Wijzigingen in deze voorwaarden gelden na kennisgeving op de website of per e-mail. Deelbaarheid: indien een bepaling ongeldig is, blijven overige geldig. Contact: [e-mail/telefoon/website].

Versie: maart 2026 – lees altijd de actuele versie.

Privacyverklaring Best Battery Solutions

Versie: maart 2026

Best Battery Solutions Mijn Woning Service hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom, hoe lang we ze bewaren, met wie we ze delen en wat jouw rechten zijn. We verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking? Best Battery Solutions KvK-nummer: 84685212 Adres: Salderes 135, 5682 EP Best Contact: info@bestbatterysolutions.nl | 06-19670448 | www.bestbatterysolutions.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken we? We verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening (advies, offerte, levering, installatie en nazorg van thuisbatterijen en laadpalen). Dit omvat:

NAW-gegevens (naam, adres, woonplaats)
Contactgegevens (telefoon, e-mail)
Verbruiks- en installatiegegevens (jaaropwek zonnepanelen, verbruik kWh, omvormer-type, aansluiting 1/3-fase, P1-poort, auto-model)
Factuur- en betalingsgegevens (bankrekeningnummer, BTW-nummer bij zakelijke klanten)
Overige: IP-adres (websitebezoek), cookiegegevens (indien van toepassing), offerte- en installatiegegevens

We verwerken geen bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens).

3. Waarom verwerken we persoonsgegevens? (doeleinden en rechtsgrond) We verwerken persoonsgegevens op basis van:

Uitvoering overeenkomst (art. 6.1.b AVG): voor advies, offerte, installatie, configuratie, garantieafhandeling en nazorg.
Wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG): facturatie, belastingaangifte, garantieclaims.
Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG): websitebeveiliging, verbetering dienstverlening, marketing (alleen met toestemming of opt-out).
Toestemming (art. 6.1.a AVG): voor nieuwsbrieven, marketing of optionele cookies (je kunt toestemming altijd intrekken).

4. Hoe komen we aan jouw gegevens?

Direct van jou: via contactformulier, calculator, offerte-aanvraag, e-mail, telefoon of WhatsApp.
Via derden: leveranciers (AlphaESS, Sessy, Zaptec, Easee) voor garantie of installatie-ondersteuning (alleen na overeenkomst).
Automatisch: IP-adres en cookies bij websitebezoek (zie cookiebeleid).

5. Met wie delen we persoonsgegevens? We delen alleen persoonsgegevens als nodig:

Installateurs/monteurs (gecertificeerd, onder geheimhouding).
Leveranciers/fabrikanten (voor garantie, support of configuratie – alleen relevante gegevens).
Boekhouder/administratiekantoor (voor facturatie).
Betaalprovider (indien online betaling).
Overheid (bij wettelijke plicht).

We verkopen geen gegevens en delen ze niet met derden voor marketingdoeleinden zonder toestemming.

6. Hoe beveiligen we persoonsgegevens? We nemen passende technische en organisatorische maatregelen:

Beveiligde website (HTTPS/SSL).
Toegangsbeperking (alleen geautoriseerd personeel).
Back-ups en updates.
Geheimhoudingsplicht voor medewerkers en verwerkers.

Bij een datalek melden we dit binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens en aan jou als er hoog risico is.

7. Hoe lang bewaren we persoonsgegevens? We bewaren gegevens niet langer dan nodig:

Contract- en installatiegegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
Garantiegegevens: tot einde garantieperiode + 1 jaar.
Marketing: tot intrekking toestemming/opt-out.
Website-logs: max. 6 maanden.

Na afloop vernietigen of anonimiseren we gegevens.

8. Jouw rechten onder de AVG Je hebt recht op:

Inzage in je gegevens
Correctie of aanvulling
Verwijdering (‘recht om vergeten te worden’)
Beperking van verwerking
Overdraagbaarheid (data in machineleesbaar formaat)
Bezwaar tegen verwerking (bijv. marketing)

Verzoeken stuur je naar [e-mailadres]. We reageren binnen 1 maand (verlenging mogelijk bij complexiteit). Bij twijfel kunnen we om identiteitsbewijs vragen.

9. Cookies en website Onze website gebruikt functionele cookies (noodzakelijk voor werking) en optionele analytische/marketingcookies. Zie ons aparte cookiebeleid voor details en beheer.

10. Klachten Ben je niet tevreden? Neem contact op via [e-mail]. Je kunt ook klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. Wijzigingen We kunnen deze verklaring aanpassen (bijv. door wetswijzigingen). De actuele versie staat altijd op de website. Bij grote wijzigingen informeren we je per e-mail of via de site.

Laatste update: maart 2026

Voor vragen: neem contact op via info@bestbatterysolutions.nl of 06-19670448. We helpen je graag verder!

Vraag hieronder je offerte aan

Algemene voorwaarden:

Algemene Voorwaarden Best Battery Solutions

Privacy statement

Privacyverklaring Best Battery Solutions